Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Bij Maxima Shop zorgen we ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt verzonden. Op deze pagina lees je meer over verzendkosten, levertijden, bezorging en het volgen van je bestelling.

1. Verzendgebied

Maxima Shop verzendt bestellingen standaard binnen Nederland.

Wil je een bestelling laten bezorgen buiten Nederland? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op via [E-MAILADRES INVULLEN]. We bekijken dan de mogelijkheden, verwachte levertijd en verzendkosten.

[CONTROLEREN: verzendt Maxima Shop standaard ook naar België, Duitsland of andere landen?]

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en afleveradres van de bestelling. De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling betaalt.

[KEUZE MAKEN EN INVULLEN]

• Pakketverzending binnen Nederland: €[BEDRAG] 
• Brievenbusverzending binnen Nederland: €[BEDRAG]
• Gratis verzending vanaf: €[BEDRAG]
• Verzending naar België: €[BEDRAG]
• Verzending naar Duitsland: €[BEDRAG]

Voor grote, zware of kwetsbare producten kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Deze kosten worden bij het product, tijdens het afrekenen of voorafgaand aan de verzending gecommuniceerd.

3. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag.

Bestellingen die op werkdagen vóór [TIJD INVULLEN] worden geplaatst en volledig op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen [AANTAL] werkdagen verwerkt.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Indien beschikbaar bevat deze e-mail een track-and-tracecode.

4. Verwachte levertijd

De verwachte levertijd wordt bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. De levertijd kan verschillen per product en is afhankelijk van de voorraad en gekozen verzendmethode.

Een mogelijke indeling is:

[BOVENSTAANDE LEVERTIJDEN CONTROLEREN]

De genoemde levertijden zijn indicaties. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk. Als geen andere levertermijn is afgesproken, leveren wij een consumentenbestelling uiterlijk binnen 30 dagen.

5. Voorraad en naleveringen

Wij proberen de actuele voorraad zo nauwkeurig mogelijk in de webshop weer te geven. Toch kan het voorkomen dat een product onverwacht niet beschikbaar is.

Als een besteld product niet direct leverbaar blijkt, nemen wij contact met je op. Je kunt dan kiezen voor:

• wachten totdat het product weer beschikbaar is;
• een passend alternatief;
• annulering van het niet-leverbare product en terugbetaling van het bijbehorende bedrag.

Bestaat je bestelling uit meerdere producten en is een deel nog niet beschikbaar? Dan kunnen wij de bestelling in meerdere zendingen leveren. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij vooraf iets anders met je is afgesproken.

6. Bezorging

Je bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Controleer vóór het afronden van de bestelling goed of je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging correct zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

Maxima Shop blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor een correcte bezorging totdat de bestelling door jou, of een door jou aangewezen ontvanger, is ontvangen.

7. Vervoerder en track-and-trace

Bestellingen worden verzonden met [NAAM VERVOERDER INVULLEN, BIJVOORBEELD POSTNL, DHL OF DPD].

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je indien beschikbaar een track-and-tracecode. Hiermee kun je de voortgang van de levering volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste verzendinformatie zichtbaar wordt. De bezorgtijden en bezorgmomenten van de vervoerder zijn indicatief en kunnen door drukte of andere omstandigheden veranderen.

8. Grote, zware of kwetsbare producten

Sommige producten kunnen vanwege hun formaat, gewicht of kwetsbaarheid niet met de reguliere pakketdienst worden verzonden. Deze producten worden bijvoorbeeld met speciaal transport of op een pallet geleverd.

Voor deze bestellingen kunnen gelden:

• afwijkende verzendkosten;
• een langere levertijd;
• bezorging op afspraak;
• levering tot aan de eerste drempel of perceelgrens;
• de verplichting dat iemand aanwezig is om de bestelling aan te nemen.

De precieze bezorgvoorwaarden en eventuele extra kosten worden vóór de verzending met je gedeeld.

9. Afhalen

[ALLEEN PUBLICEREN WANNEER AFHALEN MOGELIJK IS]

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij:

Maxima Shop
Rivierdijk 27A
3372 BE Hardinxveld-Giessendam
Nederland

Wacht altijd totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de bestelling klaarligt. Kom niet alleen op basis van de orderbevestiging naar de afhaallocatie.

Afhalen is mogelijk op [DAGEN EN TIJDEN INVULLEN] of volgens afspraak. Neem bij het afhalen je orderbevestiging en een geldig identiteitsbewijs mee.

10. Vertraagde levering

Het kan voorkomen dat een bestelling door drukte, voorraadproblemen of vertraging bij de vervoerder later wordt geleverd dan verwacht.

Is je bestelling na de verwachte leverdatum nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de track-and-tracegegevens. Neem contact met ons op wanneer:

• de verzendstatus langere tijd niet verandert;
• de vervoerder aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar je niets hebt ontvangen;
• de verwachte bezorgdatum ruim is verstreken;
• je bestelling beschadigd lijkt te zijn geraakt tijdens het transport.

Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte.

11. Niet-thuisbezorging

Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder:

• de bestelling bij de buren bezorgen;
• de bestelling bij een afhaalpunt afleveren;
• op een later moment opnieuw langskomen;
• de bestelling volgens jouw bezorgvoorkeur afleveren.

Controleer hiervoor altijd de track-and-tracegegevens en berichten van de vervoerder.

Wanneer een bestelling niet wordt opgehaald of meerdere keren niet kan worden bezorgd, kan deze naar ons worden teruggestuurd. Neem in dat geval contact met ons op. Voor een nieuwe verzending kunnen opnieuw verzendkosten worden berekend, tenzij de mislukte bezorging niet aan jou kan worden toegerekend.

12. Beschadigde bestelling

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is het pakket of product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [E-MAILADRES INVULLEN].

Stuur daarbij:

• je naam en ordernummer;
• een omschrijving van de schade;
• foto’s van het beschadigde product;
• foto’s van de buiten- en binnenverpakking;
• een foto van het verzendlabel.

Bewaar de verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld. Wanneer de schade tijdens de levering is ontstaan, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

13. Verkeerd of incompleet geleverd

Heb je een verkeerd product ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer en wat er niet klopt.

Wij controleren de bestelling en zorgen, wanneer wij een fout hebben gemaakt, kosteloos voor aanvulling, vervanging of een andere passende oplossing.

14. Vermiste zending

Geeft de track-and-trace aan dat de bestelling is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• of iemand anders op het adres het pakket heeft aangenomen;
• of de bestelling bij de buren is bezorgd;
• of de vervoerder een veilige plaats heeft gebruikt;
• of het pakket bij een afhaalpunt ligt.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Als blijkt dat de bestelling tijdens het transport verloren is gegaan, zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

15. Wijziging of annulering

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de wijziging of annulering uit te voeren. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden tegengehouden. Je kunt dan na ontvangst gebruikmaken van het retourproces, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is.

16. Internationale verzending

[ALLEEN PUBLICEREN WANNEER INTERNATIONALE VERZENDING MOGELIJK IS]

Voor internationale bestellingen kunnen andere verzendkosten en langere levertijden gelden. De beschikbare landen en tarieven worden tijdens het afrekenen weergegeven of vooraf met je afgesproken.

De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten wanneer een bestelling buiten de Europese Unie wordt geleverd. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- en verzendprijs, tenzij anders vermeld.

17. Contact

Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact met ons op.

Maxima Shop
Rivierdijk 27A
3372 BE Hardinxveld-Giessendam
Nederland

E-mail: [E-MAILADRES INVULLEN]
Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER INVULLEN]

Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer. Dan kunnen we je sneller helpen.